• 801 7007 111

Νέα

Τετάρτη, 01 Δεκεμβρίου 2021 13:44

Αναβαθμίζουμε τις υπηρεσίες υποστήριξης των πελατών μας, με νέο τμήμα 1st Level Support

Το πρωταρχικό μας  μέλημα στην Logon A.E., είναι το υψηλό επίπεδο των λύσεων που παρέχουμε προς τους πελάτες μας, να συνοδεύετε από την ανάλογη τεχνική υποστήριξη και να ικανοποιούν τις ανάγκες για εύκολη επικοινωνία, γρήγορη ανταπόκριση και επίλυση των τεχνικών θεμάτων που προκύπτουν στην καθημερινότητα, με έγκαιρη ενημέρωση.

Η επέκταση της πληροφορικής σε όλα τα τμήματα και δραστηριότητες μιας επιχείρησης, δημιούργησε μεγαλύτερες ανάγκες υποστήριξης και συνδυασμού ατόμων για την επίλυση ακόμη και απλών, καθημερινών θεμάτων. Για το σκοπό αυτό, επενδύουμε στην αμεσότερη εξυπηρέτηση σας, δημιουργώντας ένα νέο τμήμα υποστήριξης  First Level Support .
Image
Στόχος του νέου τμήματος First Level Support της Logon A.E., είναι η βελτίωση της υποστήριξης για την αμεσότερη αντιμετώπιση τεχνικών θεμάτων μέσω τηλεφώνου, email ή σύντομης επίσκεψης.  Το τμήμα θα περιλαμβάνει τεχνικούς όλων των τμημάτων Software, Mobile, WMS, ecommerce, Hardware και θα απαντά απευθείας στις τηλεφωνικές κλήσεις & email, δίνοντας άμεσες λύσεις εφόσον είναι εφικτό ή προωθώντας σε δεύτερο επίπεδο πιο εξιδεικευμένων λύσεων αν απαιτείτε. Η διαδικασία θα είναι πλήρως μηχανογραφημένη και θα υπάρχει ενημέρωση προς τον πελάτη, ώστε να γνωρίζει την εξέλιξη και προγραμματισμό της υπόθεσης του.


Η εταιρεία μας φροντίζει για την αξιόπιστη υλοποίηση των λύσεων μας, χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες, στηρίζοντας τους καθημερινά και σε κάθε στάδιο της συνεργασίας μας.

Επικοινωνία

Λάρισα: Φαρσάλων 113, 41335
Γραφείο Αθηνών: Φωτομαρά 73, 11745
801 7007 111
2410 6700 60
2410 6700 63

Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:00

Εγγραφή στο Newsletter

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να λαμβάνετε νέα και ενημερώσεις μας.
© 2022 LOGON Α.Ε. | All Rights Reserved | Powered inhouse by LOGON Α.Ε.